Western Digital:
Garantia: Até 3 anos
Procedimento: http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=bp
quarta-feira, 25 de setembro de 2013
RMA com a Intel
Intel
Acesse o link: http://www.intel.com/support/pt/wrtysvcs/wrtyprgs/prodwrty/sb/CS-032370.htm
Converse com o atendente no bate papo ao vivo de suporte
Tenha em mãos o produto com defeito e dois números de series dos produtos que você usou para fazer teste comprovando que esta com defeito.
Apos isso recebera um e-mail com as instruções de envio e é so enviar
No caso do estado de São Paulo recebe o produto novo em menos de 7 dias.
Acesse o link: http://www.intel.com/support/pt/wrtysvcs/wrtyprgs/prodwrty/sb/CS-032370.htm
Converse com o atendente no bate papo ao vivo de suporte
Tenha em mãos o produto com defeito e dois números de series dos produtos que você usou para fazer teste comprovando que esta com defeito.
Apos isso recebera um e-mail com as instruções de envio e é so enviar
No caso do estado de São Paulo recebe o produto novo em menos de 7 dias.
RMA com a Seagate
Seagate:
Garantia: Até 3 anos
Procedimento: http://www.seagate.com/br/pt/support/warranty-and-replacements/
Garantia: Até 3 anos
Procedimento: http://www.seagate.com/br/pt/support/warranty-and-replacements/
RMA com a Sapphire
Sapphire:
Garantia: 2 anos
Procedimento: Criar uma conta no site http://support.sapphiretech.com/presentation/member/member_login.aspx
Vão pedir várias coisas antes de aprovar o RMA, quando for aprovado é cobrada uma taxa de U$50 (cinquenta dólares) que deve ser enviada dentro da caixa com o produto em forma de cheque ou dinheiro.
Garantia: 2 anos
Procedimento: Criar uma conta no site http://support.sapphiretech.com/presentation/member/member_login.aspx
Vão pedir várias coisas antes de aprovar o RMA, quando for aprovado é cobrada uma taxa de U$50 (cinquenta dólares) que deve ser enviada dentro da caixa com o produto em forma de cheque ou dinheiro.
RMA com a OCZ
OCZ:
Garantia: Até 3 anos
Procedimento: Crie um ticket com seus dados no site: http://www.ocztechnology.com/support
Mais informações: http://www.ocztechnology.com/support/warranty/
Garantia: Até 3 anos
Procedimento: Crie um ticket com seus dados no site: http://www.ocztechnology.com/support
Mais informações: http://www.ocztechnology.com/support/warranty/
RMA com a EVGA
EVGA:
Garantia: Até eterna se importada e registrada em até 30 dias.
Obs: A garantia da EVGA é a mais complicada de todas, o tempo de garantia é definido por ano de fabricação e número de série.
Para saber mais detalhes acesse http://www.evga.com/support/warranty/
Para os Brasileiros estavam cobrando um absurdo de U$120 (cento e vinte dólares) apenas para iniciar o processo, fora despesas com frete e uma possível taxação de 60% com a alfândega.
Só valeria a pena se somando todos os valores não ultrapassar 50% de um produto novo.
Garantia: Até eterna se importada e registrada em até 30 dias.
Obs: A garantia da EVGA é a mais complicada de todas, o tempo de garantia é definido por ano de fabricação e número de série.
Para saber mais detalhes acesse http://www.evga.com/support/warranty/
Para os Brasileiros estavam cobrando um absurdo de U$120 (cento e vinte dólares) apenas para iniciar o processo, fora despesas com frete e uma possível taxação de 60% com a alfândega.
Só valeria a pena se somando todos os valores não ultrapassar 50% de um produto novo.
RMA com a AMD
AMD:
Garantia: 3 anos
Procedimentos: Apenas ligar para 0800 891 1349
Demais informações: http://support.amd.com/br/warranty/Pages/Processorinabox3YearLimited.aspx
Garantia: 3 anos
Procedimentos: Apenas ligar para 0800 891 1349
Demais informações: http://support.amd.com/br/warranty/Pages/Processorinabox3YearLimited.aspx
Garantia Limitada de 3 (três) Anos Para Processador AMD em Caixa (PIB)
Esta Garantia Limitada se aplica aos Processadores AMD em Caixa que sejam utilizados estritamente em conformidade com as especificações e configurações de fábrica oficiais da AMD.
A AMD garante que os processadores vendidos através do Programa AMD Processador em Caixa, identificados através de urn número de série, quando instalados adequadamente e utilizados conforme as especificações e configurações de fábrica oficiais da AMD, estarão isentos de defeitos em materiais e de manuseio e em conformidade substancial com as especificações oficiais da AMD por urn prazo de 3 (três) anos após a data em que o processador AMD tiver sido adquirido.
Se o Processador AMD objeto desta Garantia Limitada falhar durante o prazo de garantia por razões cobertas por Garantia Limitada, a AMD poderá, a seu exclusivo critério: (i) consertar o processador AMD por meio de hardware e/ou software; (ii) substituir o processador AMD por outro processador AMD com desempenho igual ou superior; ou (iii) se a AMD não puder consertar ou substituir o processador, reembolsar o valor pago corrigido.
ESTA GARANTIA LIMITADA E QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS ASSEGURADAS PELA LEGISLAÇÃO PERTINENTE, APLICAM-SE TÃO SOMENTE AOS ADQUIRENTES ORIGINAIS DOS PROCESSADORES AMD OU DOS COMPUTADORES NOS QUAIS SE ENCONTRAM INSTALADOS ORIGINALMENTE PROCESSADORES AMD, ENQUANTO OS ADQUlRENTES FOREM PROPRIETÁRIOS DOS PROCESSADORES.
Extensão da Garantia Limitada
Esta Garantia Limitada não cobre os custos ou danos decorrentes da remoção, substituição ou defeito de qualquer processador AMD, incluindo, mas não se limitando, aos danos causados a outros componentes do sistema tais como placas-mãe, memória, dispositivos de armazenamento, dados ou cartões add-in. Para maiores detalhes vide o item “LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE” abaixo.
Esta Garantia Limitada não cobre quaisquer danos causados por fatores externos, inclusive uso impróprio, utilização do processador AMD fora das especificações e configurações de fábica oficiais da AMD, problemas com a rede elétrica, acidentes, negligência, alterações, reparos, instalação ou testes inadequados. A utilização de um processador AMD em desconformidade com as especificações e configurações de fábrica oficiais da AMD, incluindo mas não se limitando à, condução de overlocking (incluindo o uso de qualquer programa de overlocking, ainda que tal programa tenha sido direta ou indiretamente fornecido pela AMD ou que tenha qualquer filiação com a AMD), poderá danificar o processador e/ou resultar ou outros problemas tais como, mas não limitados a, danos aos outros componentes do sistema (incluindo placas-mãe e seus componentes (p. ex. memória), instabilidades do sistema (p. ex. perda de dados e imagens corrompidas), redução na performance do sistema, do processador, componentes do sistema e/ou vida útil do sistema e, em casos extremos, falha total do sistema. A AMD não oferece suporte ou assistência para problemas ou danos relacionados ao uso de um Processador AMD fora das especifciações e configurações de fábrica oficiais da AMD. Você poderá não receber, também, suporte ou assistência dos seus fornecedores de placas ou sistemas.
DEFEITOS OU DANOS CAUSADOS PELO USO DE QUALQUER PROCESSADOR AMD EM DESCONFORMIDADE COM AS ESPECIFICAÇÕES E CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA OFICIAS DA AMD NÃO SÃO COBERTOS POR NENHUMA GARANTIA DE PRODUTO DA AMD E PODERÃO NÃO SER COBERTOS PELA GARANTIA DO FORNECEDOR DA PLACA OU DO SISTEMA.
Esta garantia limitada não cobre nenhum Processador AMD em Caixa que seja usado com dissipador de calor/ventoinha diverso daquele fornecido por meio do Programa de Processador AMD em Caixa.
A AMD não garante que seu processador AMD esteja isento de defeitos de design ou de erros conhecidos como "errata". A descrição das características da "errata" encontra-se no Guia de Revisão do respectivo produto, disponível em www.amd.com/br-pt/.
Como obter serviço de garantia
Para obter serviço de garantia para seu Processador AMD na Caixa, contate o fabricante do seu computador ou distribuidor durante o período de garantia dada por estes fornecedores. Após o término da garantia oferecida pelo montador do sistema e caso esta Garantia Limitada seja aplicável e ainda esteja vigente, você deverá entrar em contato com a AMD através do telefone (408) 749-3060, caso esteja nos Estados Unidos da América, do e-mail Asia.Support@amd.com, caso esteja em países da Ásia, ou telefone 44 (0) 1276-803187 se estiver na Europa. Para suporte na América Latina, você deverá contatar a AMD através do e-mail tech.support@amd.com (por favor preencha o campo assunto com a seguinte referência: CPU-Support / RMA-LA), ou via telefone nos seguintes países:
Argentina - Intl Tel: +54-11-59842576, Toll Free: 0800-444-1186
Brazil - Intl Tel: +55-11-39587187, Toll Free: 0800-891-1349
Chile - Intl Tel: +56-25-856972, Toll Free: 123-00-202-854
Colombia - Intl Tel: +57-1-3819956, Toll Free: 01-800-915-6060
Mexico - Intl Tel: +52-55-47411322, Toll Free: 001-866-251-9356
Venezuela - Intl Tel: +58-212-3357437, Toll Free: 800-100-2512
Esteja preparado para nos fornecer as seguintes informações: (1) seu nome, endereço e número de telefone; (2) comprovante de compra (nota fiscal); (3) descrição do processador que veio na caixa, número de serial e OPN (infomações obtidas no topo do processador – 1ª. linha = OPN e 3ª linha = Número de Serial); (4) descrição do sistema, incluindo marca e modelo e (5) explicação detalhada do problema ocorrido. O representante do Centro de Serviços Técnicos poderá necessitar de informações adicionais dependendo da natureza do problema.
Para locais da América Latina, após a informação do número de RMA (Autorização Para Retorno do Processador) a ser dada pelo representante do Centro de Serviços Técnicos AMD, será solicitado que você empacote apropriadamente seu processador jutamente com uma cópia da nota fiscal de aquisição ou documentação similar de comprovação da aquisição (caso você não disponha da cópia da nota fiscal de aquisição, mas o prazo da garantia do seu produto ainda não houver expirado, por favor contate o suporte técnico da AMD através do e-mail indicado acima para consultar se a assistência da garantia está disponível). O pacote contendo todos os documentos e itens descritos acima será recolhido pela AMD no endereço informado em dia e hora previamente combinados.
Para locais fora da América Latina, após o recebimento do número de Autorização Para Retorno de Material (RMA) a ser dada pelo representante do Centro de Serviços Técnicos AMD, será solicitado que você envie seu processador.Caso seja solicitado pela AMD, você deverá enviar, também, o dissipador de calor/ventoinha que foi empacotado juntamente com o seu processador. Os materiais da embalagem não serão necessários para o processamento da sua Autorização Para Retorno de Material (RMA).
Qualquer reposição de processador AMD é garantida por essa Garantia Limitada e está sujeita às mesmas limitações e exclusões pelo restante do período da garantia original, assegurado o período mínimo de garantia de 1 (um) ano.
O serviço de Autorização para Retorno de Material (RMA) está disponível na página http://support.amd.com/consumer para Consumidores e em http://support.amd.com/partners para Revendedores. Outras consultas sobre garantia poderão ser encaminhadas via e-mail para: AMD Warranty Questions, One AMD Place, P.O. Box 3453, MS 128, Sunnyvale CA 94088-3453 (ATENÇÃO: não envie o produto para este endereço).
Restrições e Exclusões da GarantiaESTA GARANTIA SUBSTITUI TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADAS, ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. A AMD NÃO OFERECE QUAISQUER GARANTIAS EXPLÍCITAS ALÉM DAS QUE FORAM ORA DESCRITAS. A AMD ISENTA-SE DE TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADAS, ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS, PORTANTO ESTA RESTRIÇÃO PODERÁ NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.
TODAS AS GARANTIAS EXPRESSAS E IMPLÍCITAS ESTÃO LIMITADAS À DURAÇÃO DO PRAZO DE GARANTIA LIMITADA, APÓS O QUAL NENHUMA GARANTIA SERÁ APLICÁVEL. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO AUTORIZAM RESTRIÇÕES AO PRAZO DA GARANTIA IMPLÍCITA, PORTANTO, ESTA RESTRIÇÃO PODERÁ NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.
Limitação de Responsabilidade
A RESPONSABILIDADE DA AMD NOS TERMOS DESTA OU DE QUALQUER OUTRA GARANTIA, IMPLÍCITA OU EXPLÍCITA, RESTRINGE-SE AO CONSERTO, SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO, COMO DISPOSTO AClMA. ESTES SÃO OS ÚNICOS E EXCLUSIVOS RECURSOS APLICÁVEIS NOS CASOS COBERTOS POR ESTA GARANTIA. A AMD NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, POTENCIAIS, ESPECÍFICOS, INCIDENTES OU EMERGENTES, ORIUNDOS DE QUALQUER VIOLAÇÃO DA GARANTIA OU BASEADOS EM QUALQUER OUTRO FUNDAMENTO JURÍDICO, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADOS A, ENRIQUECIMENTO ILÍCITO, PERDA DE FATURAMENTO, LUCROS CESSANTES, INATIVIDADE, FUNDO DE COMÉRCIO, DANOS A OU SUBSTITUIÇÃO DE EQUIPAMENTO E PROPRIEDADE, CUSTO DE MÃO-DE-OBRA E QUALQUER CUSTO DECORRENTE DE RECUPERAÇÃO, REPROGRAMAÇÃO OU REPRODUÇÃO DE QUALQUER PROGRAMA OU DADO ARMAZENADO OU UTILIZADO EM UM SISTEMA QUE CONTENHA SEU PROCESSADOR AMD.
ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTES OU EMERGENTES, PORTANTO, AS RESTRIÇÕES OU EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.
ESTA GARANTIA LIMITADA LHE CONCEDE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. VOCÊ PODERÁ TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO.
A AMD garante que os processadores vendidos através do Programa AMD Processador em Caixa, identificados através de urn número de série, quando instalados adequadamente e utilizados conforme as especificações e configurações de fábrica oficiais da AMD, estarão isentos de defeitos em materiais e de manuseio e em conformidade substancial com as especificações oficiais da AMD por urn prazo de 3 (três) anos após a data em que o processador AMD tiver sido adquirido.
Se o Processador AMD objeto desta Garantia Limitada falhar durante o prazo de garantia por razões cobertas por Garantia Limitada, a AMD poderá, a seu exclusivo critério: (i) consertar o processador AMD por meio de hardware e/ou software; (ii) substituir o processador AMD por outro processador AMD com desempenho igual ou superior; ou (iii) se a AMD não puder consertar ou substituir o processador, reembolsar o valor pago corrigido.
ESTA GARANTIA LIMITADA E QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS ASSEGURADAS PELA LEGISLAÇÃO PERTINENTE, APLICAM-SE TÃO SOMENTE AOS ADQUIRENTES ORIGINAIS DOS PROCESSADORES AMD OU DOS COMPUTADORES NOS QUAIS SE ENCONTRAM INSTALADOS ORIGINALMENTE PROCESSADORES AMD, ENQUANTO OS ADQUlRENTES FOREM PROPRIETÁRIOS DOS PROCESSADORES.
Extensão da Garantia Limitada
Esta Garantia Limitada não cobre os custos ou danos decorrentes da remoção, substituição ou defeito de qualquer processador AMD, incluindo, mas não se limitando, aos danos causados a outros componentes do sistema tais como placas-mãe, memória, dispositivos de armazenamento, dados ou cartões add-in. Para maiores detalhes vide o item “LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE” abaixo.
Esta Garantia Limitada não cobre quaisquer danos causados por fatores externos, inclusive uso impróprio, utilização do processador AMD fora das especificações e configurações de fábica oficiais da AMD, problemas com a rede elétrica, acidentes, negligência, alterações, reparos, instalação ou testes inadequados. A utilização de um processador AMD em desconformidade com as especificações e configurações de fábrica oficiais da AMD, incluindo mas não se limitando à, condução de overlocking (incluindo o uso de qualquer programa de overlocking, ainda que tal programa tenha sido direta ou indiretamente fornecido pela AMD ou que tenha qualquer filiação com a AMD), poderá danificar o processador e/ou resultar ou outros problemas tais como, mas não limitados a, danos aos outros componentes do sistema (incluindo placas-mãe e seus componentes (p. ex. memória), instabilidades do sistema (p. ex. perda de dados e imagens corrompidas), redução na performance do sistema, do processador, componentes do sistema e/ou vida útil do sistema e, em casos extremos, falha total do sistema. A AMD não oferece suporte ou assistência para problemas ou danos relacionados ao uso de um Processador AMD fora das especifciações e configurações de fábrica oficiais da AMD. Você poderá não receber, também, suporte ou assistência dos seus fornecedores de placas ou sistemas.
DEFEITOS OU DANOS CAUSADOS PELO USO DE QUALQUER PROCESSADOR AMD EM DESCONFORMIDADE COM AS ESPECIFICAÇÕES E CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA OFICIAS DA AMD NÃO SÃO COBERTOS POR NENHUMA GARANTIA DE PRODUTO DA AMD E PODERÃO NÃO SER COBERTOS PELA GARANTIA DO FORNECEDOR DA PLACA OU DO SISTEMA.
Esta garantia limitada não cobre nenhum Processador AMD em Caixa que seja usado com dissipador de calor/ventoinha diverso daquele fornecido por meio do Programa de Processador AMD em Caixa.
A AMD não garante que seu processador AMD esteja isento de defeitos de design ou de erros conhecidos como "errata". A descrição das características da "errata" encontra-se no Guia de Revisão do respectivo produto, disponível em www.amd.com/br-pt/.
Como obter serviço de garantia
Para obter serviço de garantia para seu Processador AMD na Caixa, contate o fabricante do seu computador ou distribuidor durante o período de garantia dada por estes fornecedores. Após o término da garantia oferecida pelo montador do sistema e caso esta Garantia Limitada seja aplicável e ainda esteja vigente, você deverá entrar em contato com a AMD através do telefone (408) 749-3060, caso esteja nos Estados Unidos da América, do e-mail Asia.Support@amd.com, caso esteja em países da Ásia, ou telefone 44 (0) 1276-803187 se estiver na Europa. Para suporte na América Latina, você deverá contatar a AMD através do e-mail tech.support@amd.com (por favor preencha o campo assunto com a seguinte referência: CPU-Support / RMA-LA), ou via telefone nos seguintes países:
Argentina - Intl Tel: +54-11-59842576, Toll Free: 0800-444-1186
Brazil - Intl Tel: +55-11-39587187, Toll Free: 0800-891-1349
Chile - Intl Tel: +56-25-856972, Toll Free: 123-00-202-854
Colombia - Intl Tel: +57-1-3819956, Toll Free: 01-800-915-6060
Mexico - Intl Tel: +52-55-47411322, Toll Free: 001-866-251-9356
Venezuela - Intl Tel: +58-212-3357437, Toll Free: 800-100-2512
Esteja preparado para nos fornecer as seguintes informações: (1) seu nome, endereço e número de telefone; (2) comprovante de compra (nota fiscal); (3) descrição do processador que veio na caixa, número de serial e OPN (infomações obtidas no topo do processador – 1ª. linha = OPN e 3ª linha = Número de Serial); (4) descrição do sistema, incluindo marca e modelo e (5) explicação detalhada do problema ocorrido. O representante do Centro de Serviços Técnicos poderá necessitar de informações adicionais dependendo da natureza do problema.
Para locais da América Latina, após a informação do número de RMA (Autorização Para Retorno do Processador) a ser dada pelo representante do Centro de Serviços Técnicos AMD, será solicitado que você empacote apropriadamente seu processador jutamente com uma cópia da nota fiscal de aquisição ou documentação similar de comprovação da aquisição (caso você não disponha da cópia da nota fiscal de aquisição, mas o prazo da garantia do seu produto ainda não houver expirado, por favor contate o suporte técnico da AMD através do e-mail indicado acima para consultar se a assistência da garantia está disponível). O pacote contendo todos os documentos e itens descritos acima será recolhido pela AMD no endereço informado em dia e hora previamente combinados.
Para locais fora da América Latina, após o recebimento do número de Autorização Para Retorno de Material (RMA) a ser dada pelo representante do Centro de Serviços Técnicos AMD, será solicitado que você envie seu processador.Caso seja solicitado pela AMD, você deverá enviar, também, o dissipador de calor/ventoinha que foi empacotado juntamente com o seu processador. Os materiais da embalagem não serão necessários para o processamento da sua Autorização Para Retorno de Material (RMA).
Qualquer reposição de processador AMD é garantida por essa Garantia Limitada e está sujeita às mesmas limitações e exclusões pelo restante do período da garantia original, assegurado o período mínimo de garantia de 1 (um) ano.
O serviço de Autorização para Retorno de Material (RMA) está disponível na página http://support.amd.com/consumer para Consumidores e em http://support.amd.com/partners para Revendedores. Outras consultas sobre garantia poderão ser encaminhadas via e-mail para: AMD Warranty Questions, One AMD Place, P.O. Box 3453, MS 128, Sunnyvale CA 94088-3453 (ATENÇÃO: não envie o produto para este endereço).
Restrições e Exclusões da GarantiaESTA GARANTIA SUBSTITUI TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADAS, ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. A AMD NÃO OFERECE QUAISQUER GARANTIAS EXPLÍCITAS ALÉM DAS QUE FORAM ORA DESCRITAS. A AMD ISENTA-SE DE TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADAS, ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS, PORTANTO ESTA RESTRIÇÃO PODERÁ NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.
TODAS AS GARANTIAS EXPRESSAS E IMPLÍCITAS ESTÃO LIMITADAS À DURAÇÃO DO PRAZO DE GARANTIA LIMITADA, APÓS O QUAL NENHUMA GARANTIA SERÁ APLICÁVEL. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO AUTORIZAM RESTRIÇÕES AO PRAZO DA GARANTIA IMPLÍCITA, PORTANTO, ESTA RESTRIÇÃO PODERÁ NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.
Limitação de Responsabilidade
A RESPONSABILIDADE DA AMD NOS TERMOS DESTA OU DE QUALQUER OUTRA GARANTIA, IMPLÍCITA OU EXPLÍCITA, RESTRINGE-SE AO CONSERTO, SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO, COMO DISPOSTO AClMA. ESTES SÃO OS ÚNICOS E EXCLUSIVOS RECURSOS APLICÁVEIS NOS CASOS COBERTOS POR ESTA GARANTIA. A AMD NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, POTENCIAIS, ESPECÍFICOS, INCIDENTES OU EMERGENTES, ORIUNDOS DE QUALQUER VIOLAÇÃO DA GARANTIA OU BASEADOS EM QUALQUER OUTRO FUNDAMENTO JURÍDICO, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADOS A, ENRIQUECIMENTO ILÍCITO, PERDA DE FATURAMENTO, LUCROS CESSANTES, INATIVIDADE, FUNDO DE COMÉRCIO, DANOS A OU SUBSTITUIÇÃO DE EQUIPAMENTO E PROPRIEDADE, CUSTO DE MÃO-DE-OBRA E QUALQUER CUSTO DECORRENTE DE RECUPERAÇÃO, REPROGRAMAÇÃO OU REPRODUÇÃO DE QUALQUER PROGRAMA OU DADO ARMAZENADO OU UTILIZADO EM UM SISTEMA QUE CONTENHA SEU PROCESSADOR AMD.
ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTES OU EMERGENTES, PORTANTO, AS RESTRIÇÕES OU EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.
ESTA GARANTIA LIMITADA LHE CONCEDE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. VOCÊ PODERÁ TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO.
RMA com a Cooler Master
Procedimentos para remessa de mercadoria para Assistência Técnica (RMA)
Obrigado por adquirir os produtos Cooler Master.
Caso seu produto apresente algum defeito, por favor siga os passos abaixo:
- Entre em contato com o Suporte Técnico através dos canais:
- E-mail: rma@coolermaster.com.br - coloque no assunto do e-mail: Solicitação de RMA, (produto e modelo).
- Telefone: (0xx11) 4003-9969
- As orientações de remessa serão encaminhadas através de resposta no mesmo e-mail.
Observações:
- Os produtos devem estar dentro do prazo de garantia, a contar da Data de Emissão da Nota Fiscal de compra.
- Ao enviar o produto, anexe uma cópia da Nota Fiscal de compra, na ausência da Nota fiscal de compra, implicará na geração de orçamento.
- No caso de Pessoa Jurídica envie os produtos com Nota Fiscal de Remessa para Conserto.
- Se houver divergências serão informadas via e-mail.
- Os produtos enviados por transportadora ou correios serão inspecionados e se constatado algum dano, será de responsabilidade do remetente, não nos responsabilizamos por danos causados no transporte.
- A Garantia não proporciona cobertura para produtos com danos físicos, caso exista algum dano, eles terão as suas garantias canceladas e o reparo será cobrado do Cliente.
- O tempo previsto para devolução dos produtos remetidos para reparo ou troca, considerando todo o processo de entrada e saída, é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O frete de envio dos materiais ficará por conta do cliente e o frete de retorno será pago pela Cooler Master.
- O produto deverá ser embalado adequadamente pelo Cliente para que este não sofra nenhum dano durante o transporte, a Cooler Master não se responsabiliza por danos ocasionados no transporte.
- A Assistência Técnica (RMA) dos nossos produtos é executada pela empresa:
RMA com a Corsair
1º passo) Antes de tudo obviamente, é preciso realizar o RMA no seguinte link:
Support
2º passo) Após colocar todos os dados pedidos pela Corsair, você receberá um email, relatando que seu RMA foi aprovado ( pelo menos na maioria dos casos
) , como você deve enviar sua mercadoria e o prazo até ela voltar.
3º passo) Agora começa a parte chata, você precisará de uma caixa de papelão, tesoura ou régua, durex, papel pardo, plástico bolha e dinheiro. Coloque todos os cabo de sua fonte em sua caixa original, enrole ela com Muito papel bolha e coloque-a dentro da caixa de papelão. Após isso, encape a caixa com papel pardo.
OBS:Dentro da caixa da fonte, você deverá imprimir e colocar os seguintes emails recebidos: RMA Approved e RMA Assigned, além de sua nota fiscal (caso tenha).
4º passo) Embrulhada a caixa, você deverá colar fora dela, um papel constando o endereço do remetente, o endereço da Corsair (está no RMA Assigned ) e o PRINCIPAL:O RMA NUMBER. Recomendo utilizar o Word para juntar tudo!
5º) Vá aos correios com um bom dinheiro no bolso ( recomendo levar entre 100 a 180 reais por precaução!). Quando paguei o meu envio, ficou em R$157,00 pela modalidade mais rápida e chegou em 4 dias úteis. Lá você terá que preencher um papel chamado AIR-BILL, recomendo procurar um atendente para auxiliá-lo e contratar o seguro que fica em menos de R$2,00. Postado o produto, não haverá mais dores de cabeça. Boa sorte!
6º) Sua mercadoria está nos Estados Unidos.
Support
2º passo) Após colocar todos os dados pedidos pela Corsair, você receberá um email, relatando que seu RMA foi aprovado ( pelo menos na maioria dos casos
) , como você deve enviar sua mercadoria e o prazo até ela voltar.3º passo) Agora começa a parte chata, você precisará de uma caixa de papelão, tesoura ou régua, durex, papel pardo, plástico bolha e dinheiro. Coloque todos os cabo de sua fonte em sua caixa original, enrole ela com Muito papel bolha e coloque-a dentro da caixa de papelão. Após isso, encape a caixa com papel pardo.
OBS:Dentro da caixa da fonte, você deverá imprimir e colocar os seguintes emails recebidos: RMA Approved e RMA Assigned, além de sua nota fiscal (caso tenha).
4º passo) Embrulhada a caixa, você deverá colar fora dela, um papel constando o endereço do remetente, o endereço da Corsair (está no RMA Assigned ) e o PRINCIPAL:O RMA NUMBER. Recomendo utilizar o Word para juntar tudo!
5º) Vá aos correios com um bom dinheiro no bolso ( recomendo levar entre 100 a 180 reais por precaução!). Quando paguei o meu envio, ficou em R$157,00 pela modalidade mais rápida e chegou em 4 dias úteis. Lá você terá que preencher um papel chamado AIR-BILL, recomendo procurar um atendente para auxiliá-lo e contratar o seguro que fica em menos de R$2,00. Postado o produto, não haverá mais dores de cabeça. Boa sorte!
6º) Sua mercadoria está nos Estados Unidos.
RMA com a XFX
Primeiro Passo
Acesso o site XFX que é em português, a XFX por incrível que pareça da suporte em português, só que eles usam tradutores para conversar, ou seja, escreva um português impecável nada vc, pq ou tb....., teste no tradutor do google de português para inglês se for o caso.
Entre no menu superior na aba suporte, depois escolha registrar-se, preencha o formulário que vai aparecer, sempre coloque os seus dados corretamente.
Segundo Passo
Na nova tela acessa registrar produto, preencha tudo menos o código do registro, esse código é no caso da sua placa já ter sido registrada por outra pessoa em outra conta, o numero de serie da placa fica aqui> ( IMG: http://www.xfxforce.com/ecms.aspx/Su...berExample.jpg ) clique em continuar, logo aparecera todas as informações sobre a sua placa confirme e pronto.
Terceiro Passo
Agora acesse o menu lateral esquerdo informações sobre a conta, e coloque o seu endereço exato, porque? Será para esse endereço que a XFX enviara de volta sua placa caso o RMA seja confirmado, apos isso selecione no menu lateral esquerdo a opção Assistência Técnica, lá você terá que colocar as configurações do seu computador pode mentir na fonte eu aconselho porque? As placas da XFX pedem uma fonte sempre muito mais potente do que a que as mesmas necessitam, tipo uma com uma fonte de 400w reais roda tranquilo, mas na caixa pede uma de 550w, logo após selecione o seu produto já registrado na parte superior.
Quarto Passo
No ponto 3, tem a opção de você descrever seu problema, essa parte é importante pois esse será o seu chat com a XFX, use o português correto como falei no primeiro passo e fale bem explicado qual o problema que sua placa tem e detalhe mesmo que não tenha testado em outros computadores fale que testou pois isso vai agilizar o processo, não de brecha para os técnicos da XFX, portanto na primeira mensagem já deixe explicito que sua garantia já expirou com seu revendedor, para acompanhar e responder o suporte da XFX, sempre entre depois do login na aba suporte, depois assistência técnica na barra lateral esquerda e em seguidas visualize seus bilhetes e selecione o seu, caso a XFX aprove seu RMA a XFX lhe enviara dois links com contratos em PDF junto ao seu número de RMA portanto arrume logo um editor de pdf para editar os mesmos, eles são fáceis de preencher basicamente você precisara colocar o numero do seu RMA o numero de serie da sua placa de vídeo o seu nome digitado e sua assinatura com caneta mesmo, esses dois documentos vão dentro da caixa da sua placa de vídeo, tome cuidado você tem 30 dias a partir do recebimento do seu numero de RMA para mandar a placa para os estados unidos eu aconselho mandar assim que receber pois demora em torno de 20 dias para a placa chegar nos EUA.
Quinto Passo
Bem a placa deve ir totalmente embalada, o contrato da XFX já explicita que se a placa quebrar no caminho você perdera seu RMA, você deve enviar apenas a placa todos os periféricos como CDs e cabos devem ficar com você assim a XFX instrui, por isso compre 1 metro de papel bolha e embale a placa, depois compre uma folha de isopor de 1,5cm de espessura, recorte duas folhas para forrar o fundo e a parte de cima da caixa da placa no caso das placas da série 8 pra cima onde a caixa é dura e grande, e preencha as laterais da caixa com pedaços do isopor, se sua caixa for pequena ou você não possuir a caixa da placa, compre uma adequada nos correios eles tem uma que serve bem legal para VGAs
Sexto Passo
O endereço de envio da XFX estará nos contratos, detalhe o numero do RMA tem que estar logo acima do endereço da XFX, assim eles instruem para facilitar o processo, vá a uma agência dos correios aquelas que geralmente são maiores e tem receita estadual onde ficam retidos os produtos que vem sem nota, se sua placa tiver nota fiscal ótimo se não você terá que pagar o imposto nos correios mesmo para sua placa ficar legalizada para você poder enviá-la aos EUA, bem chegando aos correios procure o gerente como, e pergunte ao mesmo como se da o processo de enviar um produto para o exterior por exportação para manutenção, não se preocupe, os correios prestam todo esse serviço de graça, você só terá que assinar os documentos serão umas 20 a 30 paginas santa burocracia Brasileira, depois disso só pagar a taxa dos correios e logo depois voltar ao suporte da XFX e informar que o produto já foi enviado e você mesmo acompanhar o produto com o código dos correios no site do mesmo, quando a placa chegar lá os técnicos lhe darão um retorno, ai você saberá se vai receber outra VGA ou não, se sim é só esperar /WIN......
Acesso o site XFX que é em português, a XFX por incrível que pareça da suporte em português, só que eles usam tradutores para conversar, ou seja, escreva um português impecável nada vc, pq ou tb....., teste no tradutor do google de português para inglês se for o caso.
Entre no menu superior na aba suporte, depois escolha registrar-se, preencha o formulário que vai aparecer, sempre coloque os seus dados corretamente.
Segundo Passo
Na nova tela acessa registrar produto, preencha tudo menos o código do registro, esse código é no caso da sua placa já ter sido registrada por outra pessoa em outra conta, o numero de serie da placa fica aqui> ( IMG: http://www.xfxforce.com/ecms.aspx/Su...berExample.jpg ) clique em continuar, logo aparecera todas as informações sobre a sua placa confirme e pronto.
Terceiro Passo
Agora acesse o menu lateral esquerdo informações sobre a conta, e coloque o seu endereço exato, porque? Será para esse endereço que a XFX enviara de volta sua placa caso o RMA seja confirmado, apos isso selecione no menu lateral esquerdo a opção Assistência Técnica, lá você terá que colocar as configurações do seu computador pode mentir na fonte eu aconselho porque? As placas da XFX pedem uma fonte sempre muito mais potente do que a que as mesmas necessitam, tipo uma com uma fonte de 400w reais roda tranquilo, mas na caixa pede uma de 550w, logo após selecione o seu produto já registrado na parte superior.
Quarto Passo
No ponto 3, tem a opção de você descrever seu problema, essa parte é importante pois esse será o seu chat com a XFX, use o português correto como falei no primeiro passo e fale bem explicado qual o problema que sua placa tem e detalhe mesmo que não tenha testado em outros computadores fale que testou pois isso vai agilizar o processo, não de brecha para os técnicos da XFX, portanto na primeira mensagem já deixe explicito que sua garantia já expirou com seu revendedor, para acompanhar e responder o suporte da XFX, sempre entre depois do login na aba suporte, depois assistência técnica na barra lateral esquerda e em seguidas visualize seus bilhetes e selecione o seu, caso a XFX aprove seu RMA a XFX lhe enviara dois links com contratos em PDF junto ao seu número de RMA portanto arrume logo um editor de pdf para editar os mesmos, eles são fáceis de preencher basicamente você precisara colocar o numero do seu RMA o numero de serie da sua placa de vídeo o seu nome digitado e sua assinatura com caneta mesmo, esses dois documentos vão dentro da caixa da sua placa de vídeo, tome cuidado você tem 30 dias a partir do recebimento do seu numero de RMA para mandar a placa para os estados unidos eu aconselho mandar assim que receber pois demora em torno de 20 dias para a placa chegar nos EUA.
Quinto Passo
Bem a placa deve ir totalmente embalada, o contrato da XFX já explicita que se a placa quebrar no caminho você perdera seu RMA, você deve enviar apenas a placa todos os periféricos como CDs e cabos devem ficar com você assim a XFX instrui, por isso compre 1 metro de papel bolha e embale a placa, depois compre uma folha de isopor de 1,5cm de espessura, recorte duas folhas para forrar o fundo e a parte de cima da caixa da placa no caso das placas da série 8 pra cima onde a caixa é dura e grande, e preencha as laterais da caixa com pedaços do isopor, se sua caixa for pequena ou você não possuir a caixa da placa, compre uma adequada nos correios eles tem uma que serve bem legal para VGAs
Sexto Passo
O endereço de envio da XFX estará nos contratos, detalhe o numero do RMA tem que estar logo acima do endereço da XFX, assim eles instruem para facilitar o processo, vá a uma agência dos correios aquelas que geralmente são maiores e tem receita estadual onde ficam retidos os produtos que vem sem nota, se sua placa tiver nota fiscal ótimo se não você terá que pagar o imposto nos correios mesmo para sua placa ficar legalizada para você poder enviá-la aos EUA, bem chegando aos correios procure o gerente como, e pergunte ao mesmo como se da o processo de enviar um produto para o exterior por exportação para manutenção, não se preocupe, os correios prestam todo esse serviço de graça, você só terá que assinar os documentos serão umas 20 a 30 paginas santa burocracia Brasileira, depois disso só pagar a taxa dos correios e logo depois voltar ao suporte da XFX e informar que o produto já foi enviado e você mesmo acompanhar o produto com o código dos correios no site do mesmo, quando a placa chegar lá os técnicos lhe darão um retorno, ai você saberá se vai receber outra VGA ou não, se sim é só esperar /WIN......
Assinar:
Postagens (Atom)